LAGAR H AGROINDÚSTRIA LTDA

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base a Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor, conforme alterada.

1 – Trocas ou devoluções

As mercadorias poderão ser devolvidas à Lagar H por mera liberalidade do cliente em até sete dias após o recebimento. A troca poderá ser realizada desde que o produto esteja em perfeito estado, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e em sua embalagem original.

Em caso de produtos defeituosos, o prazo para devolução é de até trinta dias após o recebimento.

O cliente deverá manifestar a intenção da troca por meio do formulário FALE CONOSCO disponível no site: www.lagarh.com ou pelo e-mail [email protected], informando o código descrito na nota fiscal do produto a ser trocado, assim como o motivo da solicitação

2 – Prazo para se efetivar a troca da mercadoria

Toda mercadoria retornada ao Lagar H, será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. O prazo máximo para a análise e nova entrega é de trinta dias a contar da data do recebimento do produto pela Lagar H.

3 – Reembolso de pagamento

O Lagar H, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades além das especificadas pelo cliente e previamente analisadas pela empresa, encaminhará uma correspondência à administradora de cartão de crédito em até cinco dias úteis solicitando o estorno parcial ou total do débito eventualmente realizado.

4 – Cobrança de frete para devolução

Quando o cancelamento da compra for solicitado depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, toda despesa com o frete, que inclui o retorno da encomenda para a Lagar H, será de total responsabilidade do cliente.

5 –  Troca de mercadorias com valores individuais diferentes

Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, o Lagar H cobrará a diferença do cliente, solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou um depósito em conta corrente. Quando o valor do novo produto for menor que o anterior será estornado o valor da diferença cobrado no cartão de crédito ou realizado o depósito da diferença na conta corrente do cliente.

6 – Embalagem do produto para retorno ao Lagar H

Tanto no caso de devolução como troca, a mercadoria deve ser acondicionada em sua embalagem original com todos os acessórios enviados ao Lagar H. A falta de algum item poderá atrasar o prazo estipulado para a conclusão do serviço.

A embalagem deverá estar devidamente preenchida com os dados do destinatário.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo FALE CONOSCO disponível no site www.lagarh.com ou pelo telefone (11) 91040-4312 ou pelo e-mail [email protected]. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao cliente sem consulta prévia com a devida cobrança do frete.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato através do FALE CONOSCO disponível no site www.lagarh.com ou pelo nosso telefone (11) 91040 4312 ou pelo e-mail [email protected] em até 72h.

Ressaltamos que:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios;
• Todos os produtos devolvidos serão analisados para constatação do problema informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, se devolvido após sete dias do recebimento, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
• O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa loja é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
• O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s). Não estarão incluídos os valores de frete para devolução dos produtos.
• Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
• Restituiremos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.